2019年11月24日 (星期日)
21K / 10K / 5K
新北市浮洲橋下
0800-271-637(工作日9:00~18:00)

賽事Q&A

請問我要如何報名路跑活動?

點選活動頁「我要報名」按鈕即可

請問活動相關問題洽詢窗口?

活動相關問題,請於上班時間詢問「全統運動報名網」,
客服電話 : 0800-271-637
聯絡時間:週一至週五(09:00~18:00);例假日及中午12:00~13:00恕不提供客服。
或傳送訊息至LINE客服: 全統運動報名網 @fdg8591z

請問活動何時舉辦?地點?

2019 ZEPRO RUN全國半程馬拉松-新北場,
活動時間: 2019年11月24日 (星期日)
活動地點:新北市浮洲橋下

請問活動何時開始報名?

報名時間:2019/7/16(二)~8/29(四)(若額滿則提前截止)
團報20人以上如欲索取團報EXCEL檔案,請按此 下載 並E-Mail到zeprorun@gmail.com。

請問團體報名郵資費用怎麼計算呢?

本活動一律採用郵寄報到,郵資及處理費如下:
01~02人:$100元、03~05人:$200元
06~10人:$300元、11~20人:$400元
21~30人:$500元、31~50人:$600元
51~80人:$800元、81人以上:$1,000元
• 外國與離島參賽者:採現場服務台領取(不提供郵寄以免延誤),活動當日起跑前受理檢錄報到(處理費參照第一點費用表計算)。

請問跑者物資可以寄送到離島(澎湖、金門等)或國外嗎?

台灣離島地區以及國外為免延誤不在跑者物資寄送範圍內,活動當日現場服務台領取。

請問我已經填寫好報名資料,要怎麼取單繳費?

活動網頁點選「報名查詢與修改」,輸入資料後,查詢訂單即可選擇付款方式,點按送出即可依序完成繳費步驟。
超商代碼繳費:選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼,於代碼繳費期限內至超商機台操作取單再至超商櫃台完成付款。
信用卡付款:選擇信用卡付款點按後即會連結信用卡付款畫面,依序操作送出即可完成付款,請注意勿重覆點按送出!

請問我的團報訂單中的成員可以選擇不同公里數組別嗎?

可以喔!團體成員中不同的成員可以選擇不同的公里數或者組別。

請問我已經報名完成,還可以從我的團體報名訂單當中增加人員或是合併訂單嗎?

新增團員:報名期間內,您可以透過活動網頁點選「報名查詢與修改」,點選「返回修改」即可增加團員,
再按照報名操作流程選擇付款完成差額繳費即可;提醒您要完成付款才算完成增加團員的報名唷!
若已過報名時間,主辦單位會依照報名人數客製下單訂做物資,報名截止後將無法再提供增加團員。
合併訂單:請致電「全統運動報名網」0800-271-637 請客服人員協助,或傳送訊息至LINE客服: 全統運動報名網 @fdg8591z

請問我已經報名完成,還可以修改物資尺寸嗎?

報名期間內,您可以透過活動網頁點選「報名查詢與修改」,點選「返回修改」即可更改尺寸;
若已過報名時間,主辦單位會依照報名時所選擇的尺寸客製下單訂做,報名截止後將無法再提供尺寸修改。

請問我已經報名完成,還可以修改電話、地址嗎?

報名期間內,您可以透過活動網頁點選「報名查詢與修改」,點選「返回修改」即可修改聯繫資料;
若已過報名時間,主辦單位將會進行資料統整,再請致電「全統運動報名網」0800-271-637 由客服人員協助處理。
若已開始進行物資寄送作業,恕無法提供修改!

請問要如何購買加購商品呢?

報名期間內,可透過活動網頁點選「報名查詢與修改」,點選「返回修改」按鈕,選擇好要加購的商品款式、尺寸,
點選黃色「加購」按鈕,並點按送出訂單,選擇付款方式,取單繳費即完成加購商品操作,加購商品隨物資寄送。

請問報名截止後還可以報名嗎?

報名截止後,因物資專為跑者下單客製訂做所需製程時間長,報名截止恕無法再提供報名。

請問報名費用可以開立統編嗎?

若報名者有開統編的申請需求,請於填寫報名資料內完整填寫統編、抬頭,將隨物資寄送。

請問我沒有報名路跑,可以直接購買商品嗎?

活動物資僅提供給報名跑者,僅限跑者享有,未報名的人無法購買,敬請見諒。
逛逛商品可至:ZEPRO官網

請問我報名繳費完,但突然有事沒辦法參加怎麼辦?

• 報名時間過後恕不接受退費申請,請於報名截止日前提出申請。
• 退費申請將收取100元行政服務費,於退費申請金額內扣除。

請問我可以抱著小孩跑,或是推嬰兒車進入跑道嗎?

不可以喔。基於安全考量,因路跑活動人數眾多,抱著小朋友跑步有其危險性,您也不用擔心其他跑者會不小心撞到小朋友,同時也能體諒其他跑者,讓他們也安心跑步,還請遵循安全規則。

請問朋友和家人可以陪跑嗎?

為了維護跑友權益及賽道安全,沒有報名的人請勿下場陪跑,未別上號碼單者,將視為陪跑,工作人員有權將其請出跑道。沒有報名的人可在主會場等候喔!

請問路跑活動一定要用跑的嗎?

跑、走、跳都可以喔!注意參賽安全及規定時間內完賽就可以囉!

請問物資寄送時間?

賽事物資會於活動前一至兩周開始配送,請自行於活動前一至兩周留意物流配送。

請問如果收到物資有缺漏怎麼辦?

收到物資請於第一時間確認所有物資內容,若有缺漏(含早鳥禮、抽獎券...等)請最慢於活動前三日向大會反應。
客服電話 : 0800-271-637
聯絡時間:週一至週五(09:00~18:00);例假日及中午12:00~13:00恕不提供客服,
或傳送訊息至LINE客服: 全統運動報名網 @fdg8591z

請問我還未收到物資,要如何查詢配送進度?

賽事物資會於活動前一至兩周開始配送,可先請至本活動網頁「參賽名單與包裹查詢」查詢最新物資進度,
若因郵寄地址不全或無人簽收而導致包裹被退回,請致電「全統運動報名網」0800-271-637 請客服人員協助查詢處理,
或傳送訊息至LINE客服: 全統運動報名網 @fdg8591z

請問現場有寄物服務嗎?

由於活動場地限制,本活動不提供健康組寄物,其他報名組別請憑號碼布至寄物區寄物喔!
請勿攜帶貴重物品、電子產品及易碎物品,若有遺失或損壞,主辦單位概不負責。

如果路跑當天有天災(如颱風、地震)或下雨請問有什麼備案嗎?

如活動遇到雨天,如同台灣各類型路跑賽事,仍會照常舉行不會取消,
若遇天災(如颱風、地震)等人力不可抗之因素,主辦單位有權擇期舉辦,不另外退款。
如因不可抗力因素,大會得調整活動內容,甚至將活動延期或取消,
相關公告會在活動前於本活動網頁「最新消息」公告。
主辦單位保有對此活動內容和條款修改、調整之最終解釋權,不便之處敬請見諒。

 

*本活動如有任何變更或補充事項,將隨時公佈於本活動網頁,並以大會公告為準。