ZP-20200105宜蘭場賽事Q&A

賽事Q&A

請問我要如何報名路跑活動？

點選活動頁「我要報名」按鈕即可

請問活動相關問題洽詢窗口？

活動相關問題，請於上班時間詢問「全統運動報名網」，
客服電話 : 0800-271-637
聯絡時間：週一至週五(09:00~18:00)；例假日及中午12:00~13:00恕不提供客服。
或傳送訊息至LINE客服：全統運動報名網 @fdg8591z

請問活動何時舉辦？地點？

2020 ZEPRO RUN 全國半程馬拉松 - 宜蘭場，
活動時間：2020年01月05日 (星期日)
活動地點：宜蘭冬山河親水公園

請問活動何時開始報名？

報名時間：2019/8/20(二)～10/14(一) (若額滿則提前截止！)
團報20人以上如欲索取團報EXCEL檔案，請按此下載並E-Mail到zeprorun@gmail.com。

請問團體報名郵資費用怎麼計算呢？

本活動一律採用郵寄報到，郵資及處理費如下：
01～02人：$100元、03～05人：$200元
06～10人：$300元、11～20人：$400元
21～30人：$500元、31～50人：$600元
51～80人：$800元、81人以上：$1,000元
• 外國與離島參賽者：採現場服務台領取(不提供郵寄以免延誤)，活動當日起跑前受理檢錄報到(處理費參照第一點費用表計算)。

請問跑者物資可以寄送到離島(澎湖、金門等)或國外嗎？

台灣離島地區以及國外為免延誤不在跑者物資寄送範圍內，活動當日現場服務台領取。

請問我已經填寫好報名資料，要怎麼取單繳費？

活動網頁點選「報名查詢與修改」，輸入資料後，查詢訂單即可選擇付款方式，點按送出即可依序完成繳費步驟。
超商代碼繳費：選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼，於代碼繳費期限內至超商機台操作取單再至超商櫃台完成付款。
信用卡付款：選擇信用卡付款點按後即會連結信用卡付款畫面，依序操作送出即可完成付款，請注意勿重覆點按送出！

請問我的繳費代碼過期了怎麼辦？

活動網頁點選「報名查詢與修改」，輸入資料後，查詢訂單即可重新再選擇付款方式，點按送出即可依序完成繳費步驟。
超商代碼繳費：選擇超商代碼繳費即可重新取得一組繳費代碼，於代碼繳費期限內至超商機台操作取單再至超商櫃台完成付款。
若尚未完成繳費要改為使用信用卡付款請直接選擇信用卡付款點按後即會連結信用卡付款畫面，依序操作送出即可完成付款，請注意勿重覆點按送出！

請問我的團報訂單中的成員可以選擇不同公里數組別嗎？

可以喔！團體成員中不同的成員可以選擇不同的公里數或者組別。

請問我已經報名完成，還可以從我的團體報名訂單當中增加人員或是合併訂單嗎？

新增團員：於報名期間內，您可以透過活動網頁點選「報名查詢與修改」，點選「返回修改」即可增加團員，
再按照報名操作流程選擇付款完成差額繳費即可；提醒您要完成付款才算完成增加團員的報名唷！
若已過報名時間，主辦單位會依照報名人數客製下單訂做物資，報名截止後將無法再提供增加團員。
合併訂單：請致電「全統運動報名網」0800-271-637 請客服人員協助，或傳送訊息至LINE客服：全統運動報名網 @fdg8591z

請問我已經報名完成，還可以修改物資尺寸嗎？

報名期間內，您可以透過活動網頁點選「報名查詢與修改」，點選「返回修改」即可更改尺寸；
若已過報名時間，主辦單位會依照報名時所選擇的尺寸客製下單訂做，報名截止後將無法再提供尺寸修改。

請問我已經報名完成，還可以修改電話、地址嗎？

報名期間內，您可以透過活動網頁點選「報名查詢與修改」，點選「返回修改」即可修改聯繫資料；
若已過報名時間，主辦單位將會進行資料統整，再請致電「全統運動報名網」0800-271-637 由客服人員協助處理。
若已開始進行物資寄送作業，恕無法提供修改！

請問要如何購買加購商品呢?

於報名期間內，可透過活動網頁點選「報名查詢與修改」，點選「返回修改」按鈕，選擇好要加購的商品款式、尺寸，
點選黃色「加購」按鈕，並點按送出訂單，選擇付款方式，取單繳費即完成加購商品操作，加購商品隨物資寄送。

請問報名截止後還可以報名嗎？

報名截止後，因物資專為跑者下單客製訂做所需製程時間長，報名截止恕無法再提供報名。

請問報名費用可以開立統編嗎？

本活動採開立發票，依發票實施作業要點規定作業說明如下：
1. 若報名者有統編的申請需求，請於填寫報名資料內完整填寫統編、抬頭，將隨物資寄送。
2. 團體報名申請，大會會將發票寄予團體報名之領隊。
3. 企業報銷用，請報名時務必填入正確的統一編號及公司抬頭。
4. 截止報名後，皆無法受理改開或換開發票。
5. 若於報名時未填寫或填寫錯誤，恕無法換開。

請問我沒有報名路跑，可以直接購買商品嗎？

活動物資僅提供給報名跑者，僅限跑者享有，未報名的人無法購買，敬請見諒。
逛逛商品可至：ZEPRO官網

請問我報名繳費完，但突然有事沒辦法參加怎麼辦？

• 報名時間過後恕不接受退費申請，請於報名截止日前提出申請。
• 退費申請將收取100元行政服務費，於退費申請金額內扣除。

請問我可以抱著小孩跑，或是推嬰兒車進入跑道嗎？

不可以喔。基於安全考量，因路跑活動人數眾多，抱著小朋友跑步有其危險性，您也不用擔心其他跑者會不小心撞到小朋友，同時也能體諒其他跑者，讓他們也安心跑步，還請遵循安全規則。

請問朋友和家人可以陪跑嗎？

為了維護跑友權益及賽道安全，沒有報名的人請勿下場陪跑，未別上號碼單者，將視為陪跑，工作人員有權將其請出跑道。沒有報名的人可在主會場等候喔！

請問路跑活動一定要用跑的嗎？

跑、走、跳都可以喔！注意參賽安全及規定時間內完賽就可以囉！

請問物資寄送時間？

賽事物資會於活動前一至兩周開始配送，請自行於活動前一至兩周留意物流配送。

請問如果收到物資有缺漏怎麼辦？

收到物資請於第一時間確認所有物資內容，若有缺漏(含早鳥禮、抽獎券...等)請最慢於活動前三日向大會反應。
客服電話 : 0800-271-637
聯絡時間：週一至週五(09:00~18:00)；例假日及中午12:00~13:00恕不提供客服，
或傳送訊息至LINE客服：全統運動報名網 @fdg8591z

請問我還未收到物資，要如何查詢配送進度？

賽事物資會於活動前一至兩周開始配送，可先請至本活動網頁「參賽名單與包裹查詢」查詢最新物資進度，
若因郵寄地址不全或無人簽收而導致包裹被退回，請致電「全統運動報名網」0800-271-637 請客服人員協助查詢處理，
或傳送訊息至LINE客服：全統運動報名網 @fdg8591z

請問現場有寄物服務嗎？

由於活動場地限制，本活動不提供健康組寄物，其他報名組別請憑號碼布至寄物區寄物喔！
請勿攜帶貴重物品、電子產品及易碎物品，若有遺失或損壞，主辦單位概不負責。

如果路跑當天有天災(如颱風、地震)或下雨請問有什麼備案嗎？

如活動遇到雨天，如同台灣各類型路跑賽事，仍會照常舉行不會取消，
若遇天災(如颱風、地震)等人力不可抗之因素，主辦單位有權擇期舉辦，不另外退款。
如因不可抗力因素，大會得調整活動內容，甚至將活動延期或取消，
相關公告會在活動前於本活動網頁「最新消息」公告。
主辦單位保有對此活動內容和條款修改、調整之最終解釋權，不便之處敬請見諒。