常見問題FAQ
請問我要如何報名路跑活動？
點選網頁上面的紅色按鈕「我要報名或搶先報名」按鈕即可開始報名
進到報名頁面後請選擇個人報名或是團體報名。
以下範例為「團體報名」。
依序填入正確的資料。
填寫完畢後確定無誤後請點「送出」。
「提醒」團體聯絡人地址為物資寄送地址。
若團體聯絡人要參與活動，請務必點選帶入資料。
若團體聯絡人沒有要參與活動，請直接新增參賽選手名單。
此範例為團體聯絡人要參與活動，務必再次確認資料是否有誤。
若「團體聯絡人」未滿20則須填寫家長同意書。
請選擇報名項目。
尺寸及試穿人員尺寸表請參考參賽物資。
繼續新增團員，請選擇新增團員，並重複上述步驟。
參賽選手都新增完畢後，請點付款方式。
請再次確認物資內容
選擇付款方式。
即可於手機收到繳費代碼簡訊通知，請務必於繳費期限內完成。
請問活動相關問題洽詢窗口？
請問我的團報訂單中的成員可以選擇不同公里數組別嗎？
可以喔！團體成員中不同的成員可以選擇不同的公里數或者組別。
請問我要如何查詢/修改報名資料？
報名期間內，您可以在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」團體報名：請輸入「團隊聯絡人」資料」→點選「修改訂單」→選擇要更改團員→編輯；個人報名: 點選「修改個人資料」即可修改資料
若已過報名時間，主辦單位會依照報名時所選擇的尺寸客製下單訂做，報名截止後將無法再提供尺寸修改。
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」。
填寫報名時的身分證及出生年月日(團體報名者則填團體聯絡人資料)，點選查詢。
送出後會代入當時的報名明細。
點選「修改訂單」即會帶入團員資料。
1.以下「團體報名為例」。
於要修改的團員點選編輯。
帶入資料即可修改物資尺寸。
2.個人修改則點「修改個人資料」。
帶入資料後即可修改。
請問我已經報名完成，還可以從我的團體報名訂單當中增加人員或是合併訂單嗎？
團體報名如欲新增團員：於報名期間內，您可以在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改輸入「團隊聯絡人」資料→「修改訂單」→「增加團員」， 再按照報名操作流程選擇付款完成差額繳費即可；提醒您要完成付款才算完成增加團員的報名唷！
若已過報名時間，主辦單位會依照報名人數客製下單訂做物資，報名截止後將無法再提供增加團員。
合併訂單：請致電「全統運動報名網」0800-271-637 請客服人員協助，或傳送訊息至LINE客服： 全統運動報名網 @fdg8591z
請問要如何購買加購商品呢?
於報名期間內，可在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」 團體報名：請輸入「團隊聯絡人」資料→點選「修改訂單」→選擇團員→編輯；個人報名: 點選「修改個人資料」→加購項目→ 請選擇要加購的商品款式/尺寸， 再點選黃色「加購」按鈕，並點按送出訂單，選擇付款方式，取單繳費即完成加購商品操作，加購商品隨物資寄送。
請問繳費後是否還能購買/修改加購商品？
1.繳費後於「報名截止」前需要修改商品，繳費後無法自行修改訂單，請致電「全統運動報名網」0800-271-637 請客服人員協助您處理。
2.繳費後於「報名截止」需要再加購商品，請在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」進入後訂單後→團體報名：請輸入「團隊聯絡人」資料→點選「修改訂單」→選擇團員→編輯；個人報名: 點選「修改個人資料」→加購項目→加購項目請選擇品項及尺寸→按加購→下方會出現「加購明細」→送出後→請選擇繳費方式完成繳費。
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」。
填寫報名時的身分證及出生年月日(團體報名者則填團體聯絡人資料)，點選查詢。
點選「修改訂單」即會帶入團員資料。
以下「團體報名為例」。
於要修改的團員點選編輯。
帶入資料後即可增加、修改加購商品。
送出後→請選擇繳費方式完成繳費。
請問我已經報名完成，還可以修改電話、地址嗎？
報名期間內，您請在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」進入後訂單後→團體報名：請輸入「團隊聯絡人」資料→「修改領隊資料」；個人報名: 點選「修改個人資料」； 若已過報名時間，主辦單位將會進行資料統整，再請致電「全統運動報名網」0800-271-637 由客服人員協助處理。
若已開始進行物資寄送作業，恕無法提供修改！
請問報名截止後還可以報名嗎？
報名截止後，因物資專為跑者下單客製訂做所需製程時間長，報名截止恕無法再提供報名。
請問我沒有報名路跑，可以直接購買商品嗎？
活動物資僅提供給報名跑者，僅限跑者享有，未報名的人無法購買，敬請見諒。
請問我可以抱著小孩跑，或是推嬰兒車進入跑道嗎？
不可以喔。基於安全考量，因路跑活動人數眾多，抱著小朋友跑步有其危險性，您也不用擔心其他跑者會不小心撞到小朋友，同時也能體諒其他跑者，讓他們也安心跑步，還請遵循安全規則。
請問朋友和家人可以陪跑嗎？
未依報名程序完成參與比賽者，將不具參賽資格，嚴禁陪跑。如冒名頂替代跑者…等發生安全事故，本大會不承擔任何投保或理賠之相關責任，請遵守大會相關之規定，沒有報名的人可在主會場等候喔！
請問路跑活動一定要用跑的嗎？
跑、走、跳都可以喔！注意參賽安全及規定時間內完賽就可以囉！
請問未滿20歲要怎麼填寫家長同意書？
6歲以下兒童應由20歲以上成人一同報名參加，未滿20歲選手報名應檢附家長同意書，參賽選手未滿20歲報名系統會自動帶入家長同意書，請再填寫監護人姓名/行動電話/身分字號。
※本活動如有任何變更或補充事項，將隨時公佈於本活動網頁，並以大會公告為準。
請問為什麼沒有產生全家/7-11 繳費代碼？
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」，輸入資料後，查詢訂單即可選擇付款方式，點按送出即可依序完成繳費步驟。
超商代碼繳費：選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼，於代碼繳費期限內至超商機台操作取單再至超商櫃台完成付款。
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」，填寫報名時的身分證及出生年月日(團體報名者則填團體聯絡人資料)，點選查詢。
送出後會代入當時的報名明細。
頁面往下後即可點選「繳費方式」。
選擇繳費方式後點選送出訂單。
信用卡付款：選擇信用卡付款點按後即會連結信用卡付款畫面。
依序操作送出即可點選ok，請注意勿重覆點按送出！
請點輸入簡訊通知的驗證碼並點選確定，如未能成功看到繳費頁面，請致電信用卡公司查詢信用卡授權狀況。
如何延長超商繳費期限？
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」，輸入資料後，查詢訂單即可選擇付款方式，點按送出即可依序完成繳費步驟。
超商代碼繳費：選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼，於代碼繳費期限內至超商機台操作取單再至超商櫃台完成付款。
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」，填寫報名時的身分證及出生年月日(團體報名者則填團體聯絡人資料)，點選查詢。
⚠⚠請注意：2萬元以下每筆收取30元超商代收服務費，超過2萬元系統會自動產生多組繳費代碼，請於產生繳費單起三日內完成繳費。
送出後會代入當時的報名明細。
頁面往下後即可點選「繳費方式」。
選擇繳費方式後點選送出訂單。
如何查詢繳費代碼？
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」，輸入資料後，查詢訂單即可選擇付款方式，點按送出即可依序完成繳費步驟。
超商代碼繳費：選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼，於代碼繳費期限內至超商機台操作取單再至超商櫃台完成付款。
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」，填寫報名時的身分證及出生年月日(團體報名者則填團體聯絡人資料)，點選查詢。
送出後會代入當時的報名明細。
頁面往下後即可點選「繳費方式」。
選擇繳費方式後點選送出訂單。
如何確定是否已完成繳費？
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」，輸入資料後，查詢訂單即可於下方繳費狀態查詢。
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」，填寫報名時的身分證及出生年月日(團體報名者則填團體聯絡人資料)，點選查詢。
⚠⚠請注意：2萬元以下每筆收取30元超商代收服務費，超過2萬元系統會自動產生多組繳費代碼，請於產生繳費單起三日內完成繳費。
送出後會代入當時的報名明細。
頁面往下後即可看到「繳費明細及繳費狀態」。
收據或發票如何申請？
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」，輸入資料後，團體報名：請輸入「團隊聯絡人」資料→「修改領隊資料」；個人報名: 點選「修改個人資料」即可到報名資料內填寫統編、抬頭。
本活動採開立發票/收據，依發票/收據實施作業要點規定作業說明如下：
- 若報名者有發票/收據的申請需求，請於填寫報名資料內完整填寫統編、抬頭，將隨物資寄送。
- 賽事物資會於活動前一至兩周開始配送，請自行於活動前一至兩周留意物流配送。
- 團體報名申請，大會會將發票/收據寄予團體報名之領隊。
- 企業報銷用，請報名時務必填入正確的統一編號及公司抬頭。
- 截止報名後，皆無法受理改開或換開發票/收據。
- 若於報名時未填寫或填寫錯誤，恕無法換開。
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」，填寫報名時的身分證及出生年月日(團體報名者則填團體聯絡人資料)，點選查詢。
⚠⚠請注意：2萬元以下每筆收取30元超商代收服務費，超過2萬元系統會自動產生多組繳費代碼，請於產生繳費單起三日內完成繳費。
送出後會代入當時的報名明細。
點選「修改訂單」即會帶入團員資料。
團體報名者請點團隊聯絡人。
個人報名者請點編輯即可。
務必填入正確的統一編號及公司抬頭。
請問我已經填寫好報名資料，要怎麼選擇繳費方式繳費？
報名期間內，您可以在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」，團體報名：請輸入「團隊聯絡人」資料；個人報名: 點選「修改個人資料」→點選「付款明細」→請選擇付款繳費方式，送出訂單即可依序完成繳費步驟。
⭐超商代碼繳費：選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼，於代碼繳費期限內至超商機台操作取單再至超商櫃台完成付款。
⭐信用卡繳費:請選擇線上刷卡，信用卡會發送一組6碼認證簡訊，(信用卡收取3%資訊處理費)。
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」，填寫報名時的身分證及出生年月日(團體報名者則填團體聯絡人資料)，點選查詢。
⚠⚠請注意：2萬元以下每筆收取30元超商代收服務費，超過2萬元系統會自動產生多組繳費代碼，請於產生繳費單起三日內完成繳費。
送出後會代入當時的報名明細。
頁面往下後即可點選「繳費方式」。
選擇繳費方式後點選送出訂單。
信用卡付款：選擇信用卡付款點按後即會連結信用卡付款畫面。
依序操作送出即可點選ok，請注意勿重覆點按送出！
請點輸入簡訊通知的驗證碼並點選確定，如未能成功看到繳費頁面，請致電信用卡公司查詢信用卡授權狀況。
請問我的繳費代碼過期了怎麼辦？
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」，輸入資料後，查詢訂單即可重新再選擇付款方式，點按送出即可依序完成繳費步驟。
超商代碼繳費：選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼，於代碼繳費期限內至超商機台操作取單再至超商櫃台完成付款。
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」，填寫報名時的身分證及出生年月日(團體報名者則填團體聯絡人資料)，點選查詢。
⚠⚠請注意：2萬元以下每筆收取30元超商代收服務費，超過2萬元系統會自動產生多組繳費代碼，請於產生繳費單起三日內完成繳費。
送出後會代入當時的報名明細。
頁面往下後即可點選「繳費方式」。
選擇繳費方式後點選送出訂單。
信用卡付款：選擇信用卡付款點按後即會連結信用卡付款畫面。
依序操作送出即可點選ok，請注意勿重覆點按送出！
請點輸入簡訊通知的驗證碼並點選確定，如未能成功看到繳費頁面，請致電信用卡公司查詢信用卡授權狀況。
※本活動如有任何變更或補充事項，將隨時公佈於本活動網頁，並以大會公告為準。
7-11 ibon繳費
線上報名網站登錄，完成報名後，選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼，於代碼繳費期限內至全台7-11超商門市機台操作取單付款。
ibon 機台螢幕點選左上角『代碼輸入』。
訂單送出後所產生的繳費簡訊通知，於欄位輸入『繳費代碼』。
確認『繳費項目及金額』無誤，點選確定並列印繳費單。
列印繳費單後三小時內持單至超商櫃檯繳費。
全家 FamiPort繳費
線上報名網站登錄，完成報名後，選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼，於代碼繳費期限內至全台全家超商門市機台操作取單付款。
FamiPort機台螢幕點選『繳費』。
進入畫面後請點選『代碼繳費』。
閱讀條款後打勾並按同意。
訂單送出後所產生的繳費簡訊通知，於欄位輸入『繳費代碼』。
請再次確認繳費代碼。
確認『繳費項目及金額』無誤，點選確定並列印繳費單。
列印繳費單後三小時內持單至超商櫃檯繳費。
信用卡繳費
線上報名網站登錄，完成報名後，選擇信用卡繳費，您將會被引導至第三方支付服務頁面。請選擇您的信用卡類別（*接受VISA, MasterCard, JCB），輸入信用卡卡號及有效期限等資料並點選ok，請注意勿重覆點按送出！。
請點輸入簡訊通知的驗證碼並點選確定，如未能成功看到繳費頁面，請致電信用卡公司查詢信用卡授權狀況。
※本活動如有任何變更或補充事項，將隨時公佈於本活動網頁，並以大會公告為準。
為什麼我沒有收到活動物資？
活動網頁點選「物資查詢」查看您的物資進度，賽事物資會於活動前一至兩周開始配送，請自行於活動前一至兩周留意物流配送。
於活動頁面內右邊點選「參賽名單與包裹查詢」。
輸入跑友手機號碼，並點選查詢。
即可代出報名資料。
如何選擇紀念衣的大小？
每場活動的簡章皆有提供尺寸對照表格，請您依照尺寸選擇對應的大小。
請問跑者物資可以寄送到離島(澎湖、金門等)或國外嗎？
1.外國的跑友可以填寫台灣親友或者暫住所的地址與電話，於物資寄送後，到該處領取活動物資。
2.台灣離島地區以及國外為免延誤不在跑者物資寄送範圍內，活動當日現場服務台領取。
因同樣有物資打包處理費用，故郵資及處理費請參照物資寄送費用計算表收費。
請問我已經報名完成，還可以修改物資尺寸嗎？
報名期間內，您可以在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」，團體報名：請輸入「團隊聯絡人資料」→點選「修改訂單」→選擇要更改團員→編輯；個人報名: 點選「修改個人資料」即可更改尺寸→贈品選擇→修改尺寸
若已過報名時間，主辦單位會依照報名時所選擇的尺寸客製下單訂做，報名截止後將無法再提供尺寸修改。
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」。
填寫報名時的身分證及出生年月日(團體報名者則填團體聯絡人資料)，點選查詢。
送出後會代入當時的報名明細。
點選「修改訂單」即會帶入團員資料。
1.以下「團體報名為例」。
於要修改的團員點選編輯。
帶入資料即可修改物資尺寸。
2.個人修改則點「修改個人資料」。
帶入資料後即可修改。
請問物資寄送時間？
賽事物資會於活動前一至兩周開始配送，請自行於活動前一至兩周留意物流配送。
請問如果收到物資有缺漏怎麼辦？
收到物資請於第一時間確認所有物資內容，若有缺漏(含晶片、號碼布、抽獎禮...等)請最慢於活動前三日致電全統報名網客服反應處理，否則一律視為遺失處理。
客服電話 : 0800-271-637/05-2365187
聯絡時間：週一至週五(09:00~18:00)；例假日及中午12:00~13:00恕不提供客服，或傳送訊息至LINE客服：全統運動報名網 @fdg8591z
請問我還未收到物資，要如何查詢配送進度？
賽事物資會於活動前一至兩周開始配送，可先請至本活動網頁「參賽名單與包裹查詢」查詢最新物資進度，若因郵寄地址不全或無人簽收而導致包裹被退回，請致電「全統運動報名網」0800-271-637 請客服人員協助查詢處理，或傳送訊息至LINE客服： 全統運動報名網 @fdg8591z
因個人因素無法參賽，完賽禮可以郵寄嗎？
完賽贈品須持號碼布於完賽終點處發放，若當天未至現場參賽，不另行補發郵寄。
※本活動如有任何變更或補充事項，將隨時公佈於本活動網頁，並以大會公告為準。
晶片或號碼布遺失怎麼辦？
物資若有缺漏請最慢於活動前三日致電全統報名網客服反應登記，否則一律視為遺失處理。
請問現場有寄物服務嗎？
選手寄物必須使用衣物保管袋或隨身背包，不接受零散個人物品寄放。
請勿攜帶貴重物品、電子產品、易碎物品、生鮮食品、長傘(折傘可)、危險物品等。若有遺失或損壞，主辦單位概不負責，敬請留意。
寄物之選手敬請盡早完成寄物，以免延誤出發時間。
如果路跑當天有天災(如颱風、地震)或下雨請問有什麼備案嗎？
如活動遇到雨天，如同台灣各類型路跑賽事，仍會照常舉行不會取消，若遇天災(如颱風、地震)等人力不可抗之因素，主辦單位有權擇期舉辦，不另外退款。
如因不可抗力因素，大會得調整活動內容，甚至將活動延期或取消，相關公告會在活動前於本活動網頁的「最新消息」分頁公告。
主辦單位保有對此活動內容和條款修改、調整之最終解釋權，不便之處敬請見諒。
有收到自稱全統報名網來電指示操作ATM匯款應該如何應對
| Q：是否會通知訂單異常需匯款？ |
| A1：若非事前約定，全統運動報名網不會以任何名義(財務會計、客服等內部人員) 打電話給您。 |
| A2：不會透過電話、簡訊的方式向您核對報名資訊、銀行帳戶跟信用卡號等私人資訊，要求您操作ATM或臨櫃、網路銀行匯款。 |
| Q：是否主動致電聯繫跑者關懷報名情況及滿意度？ |
| A：全統運動報名網不會主動詢問跑者賽後滿意度，請跑者注意！詐騙集團慣用手法為藉由對談降低警戒心，並謊稱訂單發生重扣款的異常，詐騙集團同夥者扮演銀行客服，誘騙操作匯款。 |
| Q：是否顯示+886電話號碼來電？ |
| A：詐騙集團利用竄改技術，可以轉換號碼為指定號碼格式，藉此假冒全統運動報名網名義取得跑者信任後進行詐騙。如收到+886號碼來電，請立即聯繫165防詐騙專線或與本公司客服聯繫查證。 |
