常見問答
點選網頁上面的紅色按鈕「我要報名 或 搶先報名」按鈕
- 個人報名：僅限1人。
- 團體報名：2人(含)以上。 (含親子組)，可直接於頁面填寫團隊聯絡人以及參賽團員。
￮ 團體報名連結：成立團體將建立團報網址連結，可透過網址連結由團員自行新增個人資料以及報名組別。待團員皆完成報名後，團隊聯絡人再進入 報名查詢與修改 →進入步驟2◆編輯-修改資料◆移除-取消團員→「下一步」→進入步驟3付款明細→查核報名明細 →「選擇繳費方式」→「超商代碼繳費/線上刷卡」→選擇「發票/收據資訊」 填寫個人或公司→點選「下一步」送出訂單→將引導至刷卡頁面或提取超商繳費代碼→步驟4完成繳費。
※ 公司行號或多人團體可透過團報EXCEL檔案報名：
至活動選單中「報名辦法」下載團報表格，依循下列說明填寫完整，並E-Mail到 ctrunctrun@gmail.com
📢填寫團報表貼心提醒注意事項📢
- 請填團隊聯絡人、性別、身分證字號(外國籍請輸入護照號碼)、出生年月日、手機、E-mail、地址(團員的物資將統一寄送至此)、緊急聯絡人姓名、關係和電話 (同一團的人可選擇不同組別)。
- 團員手機號碼與緊急連絡人手機號碼不可相同。
- 所有欄位請不要刪除、更改格式(包含範例及隱藏檢核欄位)。
- 每位團員手機需填寫，手機欄不可填市話、市話(可不填)。
- 每位團員E-Mail信箱請填寫完整，如未填寫將帶入領隊E-Mail。
- 未滿18歲，請完整填寫監護人：姓名/身分證字號/電話。
- 選項從報名項目【深藍區塊】及選項1開始，請用拉選方式，請勿自行輸入文字。
📢客服人員收到來信後會協助上傳報名資料，上傳報名系統完成後會回信通知寄信者；請到「報名查詢與修改」輸入「團隊聯絡人」身分字號及出生年月日核對報名資料，請自行選擇繳費方式「超商繳費」或「信用卡」線上刷卡。
活動相關問題，請於上班時間詢問「全統運動報名網」
- 客服專線：0800-271-637
- 手機專線：05-236-5187
- 私訊 全統運動報名網 Facebook Messenger
- 私訊 全統運動報名網 官方Line客服 @ctrun
- 服務時間：工作日 09:00-18:00。
- 例假日及中午12:00-13:00 恕不提供客服，敬請見諒。
以上聯絡資訊將有專人為您服務！
可以喔！團體成員中不同的成員可以選擇不同的物資組別。依序新增團員資料時，即可選擇該團員的物資組別。
報名期間內，您可以在報名按鈕下方點選「報名查詢與修改」。
若為團體報名：請輸入「團隊聯絡人」資料→點選「查詢報名資料」登入訂單→至步驟2-團員資料→選擇要更改團員→編輯→修改資料→確認更新成員。
若為個人報名：請輸入個人資料→點選「查詢報名資料」登入訂單→至步驟1或步驟2→修改資料
若已過報名時間，主辦單位會依照報名時所選擇的尺寸客製下單訂做，報名截止後請恕無法修改尺寸。
以下「團體報名」為例。
- 於報名查詢與修改頁面輸入「團隊聯絡人」資料→查詢報名資料。
- 系統會登入訂單。於步驟2-團員資料中可修改個資及尺寸。
- 對要修改的團員姓名後方點選編輯。
- 修改物資尺寸欄位，完成修正後，點選「確定更新成員」。
以下「個人報名」為例。
- 於報名查詢與修改頁面輸入「個人」資料。
- 系統會登入訂單。於步驟1或步驟2可修改個資及尺寸。
- 修改物資尺寸欄位，完成修正後，點選「下一步」即更正資訊。
- 各活動場次資料獨立，請確認您在正確的場次中查詢。
- 身份證字號前面英文輸入大寫、身份證字號後面不能有空格。
- 請輸入/拉選出生年月日。
以上皆正確即可查詢訂單內容，如再無法查詢請傳訊至全統運動報名網 官方Line客服 @ctrun
- 團體報名如欲新增團員：您可以在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」請輸入「團隊聯絡人」身分證字號(外國人請輸入護照號碼)/出生年月日/報名編號→步驟2團員資料◆編輯-修改資料◆移除-取消團員→「增加團員」， 再按照報名操作流程選擇付款完成差額繳費即可；提醒您要完成付款才算完成增加團員的報名唷！
- 合併訂單：請致電「全統運動報名網」0800-271-637或私訊至官方Line客服 @ctrun，請客服人員協助合併訂單。
- 已過報名截止日：主辦單位會依照報名人數客製下單訂做物資，報名截止後將無法再提供「新增團員」及「合併訂單」。
※ 提醒您，僅受理未足額或未繳費訂單合併，已繳費訂單合併會有金流問題，不受理合併，謝謝。
報名時選擇加購項目款式/尺寸→於要加購的品項點選「加購」按鈕→確認加購商品明細與數量→點按送出→選擇付款方式→取單或線上刷卡繳費→完成！
若已完成報名，於報名期間內要加購，請至報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」。
- 團體報名：請輸入「團隊聯絡人」資料→進入步驟2◆選擇團員並編輯→加購項目選擇要加購的商品款式/尺寸→點選「加購」按鈕→確認加購明細與數量→點按「確認更新成員」→「下一步」→進入步驟3付款明細→「選擇繳費方式」→「超商代碼繳費/線上刷卡」→系統將自動計算差額提供繳費單(超商代碼)或線上刷卡付款差額→繳費→完成。
- 個人報名：請輸入「個人」資料→進入步驟2◆選擇要加購的商品款式/尺寸→點選「加購」按鈕→確認加購明細與數量→點按「下一步」→進入步驟3付款→「選擇繳費方式」→「超商代碼繳費/線上刷卡」→系統將自動計算差額提供繳費單(超商代碼)或線上刷卡付款差額→繳費→完成。
※提醒您，加購商品隨物資寄送，物資將於活動前一週陸續寄出。
可以！但僅限於活動尚未報名截止。
- 繳費後於「報名截止」前需要修改已加購商品，已繳費之加購商品無法修改，請致電「全統運動報名網」0800-271-637 請客服人員協助您處理。
- 繳費後於「報名截止」前需要再加購商品，請在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」進入訂單後→
- 團體報名：進入步驟2◆選擇團員並編輯→加購項目選擇要加購的商品款式/尺寸→點選「加購」按鈕→確認加購明細與數量→點按「確認更新成員」→「下一步」→進入步驟3付款明細→「選擇繳費方式」→「超商代碼繳費/線上刷卡」→系統將自動計算差額提供繳費單(超商代碼)或線上刷卡付款差額→繳費→完成。
- 個人報名：進入步驟2◆選擇要加購的商品款式/尺寸→點選「加購」按鈕→確認加購明細與數量→點按「下一步」→進入步驟3付款→「選擇繳費方式」→「超商代碼繳費/線上刷卡」→系統將自動計算差額提供繳費單(超商代碼)或線上刷卡付款差額→繳費→完成。
報名期間內，請在報名按鈕下面點選「 報名查詢與修改 」進入訂單後
- 團體報名：輸入報名編號、「團隊聯絡人」資料→點選「上一步」回到步驟1團隊聯絡人資料→修改資訊後點選「下一步」即修改完成。
- 個人報名：輸入報名編號、「個人報名者」資料→點選「上一步」回到步驟1個人資料→修改資訊後點選「下一步」即修改完成。
※ 若已過報名時間，主辦單位將會進行資料統整，需請客服人員協助修改，聯絡資訊如下：
- 客服專線：0800-271-637
- 手機專線：05-236-5187
- 私訊 全統運動報名網 Facebook Messenger
- 私訊 全統運動報名網 官方Line客服 @ctrun
- 服務時間：工作日 09:00-18:00。 例假日及中午12:00-13:00 恕不提供客服，敬請見諒。
- 以上聯絡資訊將有專人為您服務！
※ 若已開始進行物資寄送作業，恕無法提供修改！
報名截止後，因物資專為跑者下單客製訂做所需製程時間長，報名截止恕無法再提供報名。
活動物資僅提供給報名跑者，僅限跑者享有，未報名的人無法購買，敬請見諒。
不可以喔。基於安全考量，因路跑活動人數眾多，抱著小朋友跑步有其危險性，您也不用擔心其他跑者會不小心撞到小朋友，同時也能體諒其他跑者，讓他們也安心跑步，還請遵循安全規則。
未依報名程序完成參與比賽者，將不具參賽資格，嚴禁陪跑。如冒名頂替代跑者…等發生安全事故，本大會不承擔任何投保或理賠之相關責任，請遵守大會相關之規定，沒有報名的人可在主會場等候喔！
跑、走、跳都可以喔！注意參賽安全及規定時間內完賽就可以囉！
6歲以下兒童應由18歲以上成人一同報名參加，未滿18歲參賽選手報名時系統會自動帶入家長同意書，請再填寫監護人姓名/行動電話/身分字號。
報名時請詳加評估自身實力，報名日截止後，不得以任何理由要求更換人名、參賽項目、物資尺寸或申請退費，亦不得因無法參賽轉讓報名資格。
進入報名場次 → 在報名按鈕下方點選 報名查詢與修改 後，點選 忘記報名編號 。
- 如為團體報名，請輸入團隊聯絡人身分證字號，將會把報名編號寄送至團隊聯絡人信箱。
- 如為個人報名，請輸入個人身分證字號，將會把報名編號寄送至個人報名者信箱。
起跑組別依報名人數系統分配，個人訂單恕無法指定組別。
若是家人朋友一起參加，建議用團體方式報名(2位就算團體)，只要是團體報名就會在同一個起跑組別。
進入報名場次中的「報名查詢與修改 」
- 團體報名：輸入團隊聯絡人資料
- 個人報名：請輸入個人資料→「輸入報名編號」
請輸入身分證字號(外國人請輸入護照號碼)/出生年月日/報名編號→按下一步→進入步驟3付款明細→「請選擇繳費方式」→「7-11或全家超商代碼繳費/線上刷卡」→選擇「發票/收據資訊」 填寫個人或公司→點選「下一步」送出訂單→將引導至刷卡頁面或提取超商繳費代碼→步驟4完成繳費。
進入報名場次 → 在報名按鈕下方點選 報名查詢與修改
方法一：輸入報名資訊（團體請填聯絡人資料）→ 進入訂單選擇繳費方式 → 送出
方法二：於訂單延長繳費欄位 → 輸入報名資訊（團體請填聯絡人資料） → 系統將直接以之前選擇的繳費方式延長繳費期限(系統會重新提取繳費代碼)。
※ 超商代碼繳費：選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼，於代碼繳費期限內至超商機台操作取單再至超商櫃台完成付款。
⚠⚠ 請注意：2萬元以下每筆收取30元超商代收服務費，超過2萬元系統會自動產生多組繳費代碼，請於產生繳費單起三日內完成繳費。
請查看報名email通知或手機簡訊內容(團體請由團隊聯絡人確認)，如仍未查詢到，在報名按鈕下面點選 報名查詢與修改 輸入資料即可進入訂單，點選下一步切換至步驟4可查看繳費代碼資訊。
- 選擇信用卡付款點按送出訂單後，即會連結至信用卡付款畫面。(此為金流系統，非指定玉山卡別)
- 依序操作送出即可點選ok，請注意勿重覆點按送出！
- 請輸入簡訊通知的驗證碼並點選確定，如未能成功看到繳費頁面，請致電信用卡公司查詢信用卡授權狀況。
報名期間內，您可以在報名按鈕下方點選報名查詢與修改。
請輸入身分證字號(外國人請輸入護照號碼)/出生年月日/報名編號。（團體報名者則填團體聯絡人資料），進入步驟3確認報名明細後→按「下一步」→步驟4確認「繳費明細及繳費狀態」。
⚠⚠ 請注意：2萬元以下每筆收取30元超商代收服務費，超過2萬元系統會自動產生多組繳費代碼，請於產生繳費單起三日內完成繳費。
在報名截止前申請，您可以在報名按鈕下方點選報名查詢與修改，
若為團體報名：請輸入「團隊聯絡人」資料
若為個人報名：請輸入個人資料
以上輸入完成後點選「查詢報名資料」登入訂單→至步驟3查看「發票/收據資訊」→點選種類
- 個人：請選擇【電子發票載具/手機條碼載具/自然人憑證條碼/愛心捐贈】→填入對應資訊
- 公司：選擇方式<公司資訊>→請填入抬頭及統編
本活動採開立電子發票實施作業要點規定作業說明如下：
- 繳費完成後， 開立電子發票將統一在活動賽事當月發送至電子信箱 ，屆時可執行載具歸戶至手機條碼或自然人憑證。請特別注意電子信箱是否輸入正確並檢查垃圾信件匣是否擋信。
- 全面採用電子發票，不主動郵寄， 開立電子發票將統一在活動賽事當月發送至電子信箱 ，請至信箱下載及列印，即可作為會計憑證報帳核銷。
- 團體報名申請，大會將電子發票寄予團體報名之團隊聯絡人電子信箱。
- 企業報銷用，請報名時務必填入正確的統一編號及公司抬頭。
- 請在結帳流程中的「發票資料」處，選擇公司用發票並填寫統一編號及發票抬頭即可，電子發票一經開立，不得更改或要求作廢重開。
- 為配合電子發票作業請款流程，故報名費對應一張發票，恕無法分別開立多張電子發票。
報名期間內，您可以在報名按鈕下面點選報名查詢與修改，請輸入身分證字號(外國人請輸入護照號碼)/出生年月日/報名編號（團體報名者則填團體聯絡人資料），點選查詢。
- 團體報名：請輸入「團隊聯絡人」資料→按下一步→進入步驟3付款明細→請選擇付款繳費方式→送出訂單即可依序完成繳費步驟。
- 個人報名：請輸入「個人資料」→進入步驟3付款明細請→選擇付款繳費方式，送出訂單即可依序完成繳費步驟。
⭐超商代碼繳費：選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼，於代碼繳費期限內至超商機台操作取單再至超商櫃台完成付款。
⭐信用卡繳費：請選擇線上刷卡，信用卡會發送一組6碼認證簡訊。
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」，填寫報名時的身分證及出生年月日（團體報名者則填團體聯絡人資料），點選查詢。
⚠⚠ 請注意：2萬元以下每筆收取30元超商代收服務費，超過2萬元系統會自動產生多組繳費代碼，請於產生繳費單起三日內完成繳費。
在報名按鈕下面點選報名查詢與修改下方即可看到訂單延長繳費欄位，輸入資料後，點按送出即可獲得新的繳費代碼與繳費期限。
※ 超商代碼繳費：選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼，於代碼繳費期限內至超商機台操作取單再至超商櫃台完成付款。
⚠⚠ 請注意：2萬元以下每筆收取30元超商代收服務費，超過2萬元系統會自動產生多組繳費代碼，請於產生繳費單起三日內完成繳費。
報名截止前如需申請退費：請至您報名的活動賽事→列表點選<退費辦法>
查閱本場次退費事項，如同意退費辦法，請點選退費申請連結。
報名已截止的活動賽事，因物資為跑者限量訂製，報名截止過後恕不接受退費申請。
報名截止後14個工作天依順序辦理退款，報名期間內不立刻退費，請耐心等待。
線上報名網站登錄，完成報名後，選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼，於代碼繳費期限內至全台7-11超商門市機台操作取單付款。
▼步驟1：ibon 機台螢幕點選左上角『代碼輸入』。
▼步驟2：訂單送出後所產生的繳費簡訊通知，於欄位輸入『繳費代碼』。
▼步驟3：確認『繳費項目及金額』無誤，點選確定並列印繳費單。
▼步驟4：列印繳費單後於期限內持單至超商櫃檯繳費。
線上線上報名網站登錄，完成報名後，選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼，於代碼繳費期限內至全台全家超商門市機台操作取單付款。
▼步驟1：FamiPort機台螢幕點選『繳費』。
▼步驟2：進入畫面後請點選『代碼繳費』。
▼步驟3：閱讀條款後打勾並按同意。
▼步驟4：訂單送出後所產生的繳費簡訊通知，於欄位輸入『繳費代碼』。
▼步驟5：請再次確認繳費代碼。
▼步驟6：確認『繳費項目及金額』無誤，點選確定並列印繳費單。
▼步驟7：列印繳費單後於期限內持單至超商櫃檯繳費。
線上報名網站登錄，完成報名後，選擇信用卡繳費，您將會被引導至第三方支付服務頁面。
▼步驟1：請選擇您的信用卡類別（*接受VISA, MasterCard, JCB），輸入信用卡卡號及有效期限等資料並點選ok，請注意勿重覆點按送出！。 
▼步驟2：請點選「取得OTP服務密碼」，並留意手機簡訊。
▼步驟3：請點輸入簡訊通知的驗證碼並點選確定，如未能成功看到繳費頁面，請致電信用卡公司查詢信用卡授權狀況。
賽事物資會於活動前一至兩周開始配送，請自行於活動前一至兩周留意物流包裹配送，若賽事前三個工作天仍未收到物資，請私訊全統運動報名網客服查詢包裹進度。
- 建議請測量您的三圍或是平量您家中衣服或褲子尺寸，對照官網物資尺寸表，依照丈量尺寸選擇適合您對應大小的物資。 ● 操作路徑：請點選您報名賽事→選單→報名物資→物資項目(上衣、短褲、外套…)→到最下方，有尺寸表可參考。
- 物資是針對每位跑友所訂購的數量下去客製化限量製作，報名截止後恕不提供更換。
- 外國的跑友可以填寫台灣親友或者暫住所的地址與電話，於物資寄送後，到該處領取活動物資。
- 台灣離島地區以及國外為免延誤不在跑者物資寄送範圍內，活動當日現場服務台領取。
※因同樣有物資打包處理費用，故郵資及處理費請參照物資寄送費用計算表收費。
報名期間內，您可以在報名按鈕下面點選報名查詢與修改。
- 若為團體報名：請輸入「團隊聯絡人」資料→點選「查詢報名資料」登入訂單→至步驟2-團員資料→選擇要更改團員→編輯→修改尺寸、款式→確認更新成員。
- 個人報名：請輸入「個人資料」→再進入 「報名查詢與修改」 →進入步驟2「物資與加價購」→物資商品-修改物資尺寸。
※ 若已過報名時間，主辦單位會依照報名時所選擇的尺寸客製下單訂做，報名截止後請恕無法修改尺寸。
- 以下「團體報名」為例。
於報名查詢與修改頁面輸入「團隊聯絡人」資料→查詢報名資料。
系統會登入訂單。於步驟2-團員資料中可修改個資及尺寸。
對要修改的團員姓名後方點選編輯。
修改物資尺寸欄位，完成修正後，點選「確定更新成員」。 - 以下「個人報名」為例。
於報名查詢與修改頁面輸入「個人」資料。
系統會登入訂單。於步驟1或步驟2可修改個資及尺寸。
修改物資尺寸欄位，完成修正後，點選「下一步」即更正資訊。
賽事物資會於活動前一至兩周開始配送，請自行於活動前一至兩周留意物流配送。
收到物資請於第一時間確認所有物資內容，若有缺漏（含號碼布、抽獎禮...等）請最慢於活動前三日致電全統報名網客服反應處理，否則一律視為遺失處理。
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賽事物資會於活動前一至兩周開始配送，賽前三個工作天若未收到物資，請至本活動網頁「參賽名單與包裹查詢」查詢最新物資進度，若因郵寄地址不全或無人簽收而導致包裹被退回，請致電「全統運動報名網」0800-271-637 或 05-236-5187行動改播） 請客服人員協助查詢處理，或傳送訊息至Facebook Messenger 或 官方Line客服 @ctrun若因郵寄地址不全或無人簽收而導致包裹被退回，二次配送費用由跑者自行負擔。
完賽贈品須持號碼布於完賽終點處發放，若當天未至現場參賽，不另行補發郵寄。
- 個人：寄送至報名時填寫之地址（請勿填寫郵政信箱）。
- 團報：物資都會統一寄送到團隊聯絡人(報名負責人)的指定地址。
- 路跑限定商品組合皆採宅配配送，若因格式或內容錯誤，致使無法配送，導致主辦單位需重新寄送，則需請您自行負擔額外運費。
物資若有缺漏請最慢於活動前三日致電全統報名網客服反應登記，否則一律視為遺失處理。
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- 以上聯絡資訊將有專人為您服務！
如活動遇到雨天，如同台灣各類型路跑賽事，仍會照常舉行不會取消，若遇天災（如颱風、地震）等人力不可抗之因素，主辦單位有權擇期舉辦，不另外退款。
如因不可抗力因素，大會得調整活動內容，甚至將活動延期或取消，相關公告會在活動前於本活動網頁的最新消息分頁公告。
主辦單位保有對此活動內容和條款修改、調整之最終解釋權，不便之處敬請見諒。
| Q：是否會通知訂單異常需匯款？ |
| A1：若非事前約定，全統運動報名網不會以任何名義（財務會計、客服等內部人員） 打電話給您。 |
| A2：不會透過電話、簡訊的方式向您核對報名資訊、銀行帳戶跟信用卡號等私人資訊，要求您操作ATM或臨櫃、網路銀行匯款。 |
| Q：是否主動致電聯繫跑者關懷報名情況及滿意度？ |
| A：全統運動報名網不會主動詢問跑者賽後滿意度，請跑者注意！詐騙集團慣用手法為藉由對談降低警戒心，並謊稱訂單發生重扣款的異常，詐騙集團同夥者扮演銀行客服，誘騙操作匯款。 |
| Q：是否顯示＋886電話號碼來電？ |
| A：詐騙集團利用竄改技術，可以轉換號碼為指定號碼格式，藉此假冒全統運動報名網名義取得跑者信任後進行詐騙。如收到 ＋886號碼來電，請立即聯繫165防詐騙專線或與本公司客服聯繫查證。 |
